Regulamin

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym RIPE.pl oraz zasady korzystania z usług, które sklep świadczy drogą elektroniczną. Obowiązuje w tym brzmieniu od 2 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy RIPE.pl prowadzi:

RIPE.pl Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Koronowska 9, 85-405 Bydgoszcz
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000841833
NIP 9671435698, REGON 386083254, kapitał zakładowy 5 000,00 zł

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail server@ripe.pl, telefon +48 507 119 532 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, opłata jak za zwykłe połączenie według taryfy operatora), formularz kontaktowy albo pisemnie na adres siedziby.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — spółka wskazana w § 1.
2. Sklep — sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem RIPE.pl.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa zamówienie.
4. Konsument — osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy (§ 9) i niezgodności towaru z umową (§ 12) stosuje się także do takiej osoby.
6. Towar — rzecz ruchoma albo licencja na oprogramowanie oferowana w Sklepie.
7. Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Opisy produktów i ceny

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Urządzenia wysyłamy z oprogramowaniem układowym (firmware) w wersji, w jakiej trafiły do magazynu. Nie zmieniamy go na wskazane wersje i nie ma możliwości wyboru konkretnej wersji, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.
3. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia jest dla stron wiążąca.
4. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy. Koszt dostawy kurierem na terenie Polski wynosi od 19 zł do 199 zł brutto i zależy od wagi i gabarytów przesyłki; jest podawany w koszyku i w kasie, przed złożeniem Zamówienia, i wchodzi w skład łącznej kwoty do zapłaty wskazanej w podsumowaniu.
5. Jeżeli ze względu na nietypowe gabaryty lub wagę Towaru (w szczególności przesyłki paletowe: szafy rack, duże przełączniki, serwery) rzeczywisty koszt dostawy różni się od kosztu podanego w kasie, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed przyjęciem Zamówienia do realizacji i podaje nowy koszt. Klient może go zaakceptować albo zrezygnować z Zamówienia bez żadnych kosztów; bez wyraźnej akceptacji Klienta umowa nie zostaje zawarta, a dokonana płatność jest niezwłocznie zwracana.
6. Przy Towarze oznaczonym „Cena na zapytanie” cenę ustalamy indywidualnie — w odpowiedzi na zapytanie wysłane przez formularz.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu, z kontem Klienta albo bez zakładania konta.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Towar do koszyka, podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Do chwili użycia tego przycisku Klient może zmieniać zawartość koszyka i wprowadzone dane.
3. Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży składaną Sprzedawcy przez Klienta. Po jego złożeniu Klient otrzymuje wiadomość e-mail z automatycznym potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
4. Zamówienie jest następnie weryfikowane przez pracownika Sklepu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia z ważnych powodów, o których poinformuje Klienta — w szczególności gdy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (takich jak błąd systemu albo brak Towaru w magazynie) wykonanie umowy zgodnie z Zamówieniem okaże się niemożliwe lub znacznie utrudnione. Jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwraca ją niezwłocznie.
6. Do każdego Zamówienia wystawiamy fakturę i przesyłamy ją w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.
7. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie; Regulamin jest stale dostępny w Sklepie w formie pozwalającej na jego pobranie i wydruk. Umowa zawierana jest w języku polskim.

§ 5. Czas realizacji i dostawa

1. Dostawy realizujemy na terenie Polski. Wysyłkę za granicę wyceniamy indywidualnie — prosimy o kontakt przed złożeniem Zamówienia.
2. Towar dostarcza firma kurierska UPS albo — w przypadku przesyłek paletowych — firma spedycyjna Raben.
3. Zamówienie przekazujemy przewoźnikowi zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Przy płatności przelewem lub płatności elektronicznej termin ten liczy się od dnia uznania rachunku Sprzedawcy, a przy płatności przy odbiorze — od dnia zawarcia umowy.
4. Przewidywany czas dostawy od chwili nadania: UPS — 1–2 dni robocze, Raben — 2–3 dni robocze.
5. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, Towar zostaje wydany Konsumentowi nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy.
6. Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W razie uszkodzenia opakowania lub zawartości warto spisać z kurierem protokół szkody — ułatwia to rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
7. Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi przechodzi na niego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.

§ 6. Sposoby płatności

1. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. przelew bankowy na podstawie faktury proforma wystawionej przez Sprzedawcę — numer rachunku znajduje się na proformie, a Towar wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty;
   2. płatność przy odbiorze (pobranie) — gotówką kurierowi przy doręczeniu przesyłki, dla Zamówień o wartości do 3 500 zł brutto;
   3. płatności elektroniczne i płatność kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) — Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach;
   4. faktura z odroczonym terminem płatności — dla firm, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
2. Sposoby płatności dostępne dla danego Zamówienia są widoczne w kasie przed jego złożeniem.
3. Przy zakupie oprogramowania i licencji wymagamy pełnej przedpłaty.

§ 7. Oprogramowanie i licencje

1. Licencje na oprogramowanie realizujemy po zaksięgowaniu pełnej wpłaty.
2. Licencje imienne oraz oprogramowanie sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zakupom ratalnym ani w leasingu.
3. Zasady korzystania z oprogramowania określa licencja jego producenta.

§ 8. Rezygnacja z zamówienia

Do chwili wysłania Towaru Klient może zrezygnować z Zamówienia — prosimy o jak najszybszy kontakt na adres server@ripe.pl. Dokonaną płatność zwracamy niezwłocznie. Rezygnacja w tym trybie nie obejmuje licencji imiennych ani Towaru sprowadzanego na specjalne zamówienie Klienta, których realizacja już się rozpoczęła — z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta opisanych w § 9. Po wysłaniu Towaru Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy opisanego w § 9.

§ 9. Odstąpienie od umowy. Zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 7 i 8 (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wszystkie postanowienia tego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęli Towar w posiadanie. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na adres server@ripe.pl albo pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy e-mailem.
4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów z tym związanych.
5. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Konsument odsyła Towar na adres: RIPE.pl Sp. z o.o., ul. Koronowska 9, 85-405 Bydgoszcz — niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towary, których ze względu na wagę lub gabaryty nie można odesłać zwykłą paczką kurierską (przesyłki paletowe), wymagają odesłania przesyłką paletową; szacunkowy koszt takiego zwrotu odpowiada kosztowi dostawy tego Towaru do Konsumenta wskazanemu w Zamówieniu.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. w których przedmiotem świadczenia są programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   3. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (na przykład klucza licencyjnego przesyłanego drogą elektroniczną), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

§ 10. Odbiór osobisty

Nie prowadzimy odbiorów osobistych bez wcześniejszego uzgodnienia i potwierdzenia z naszej strony. W celu ustalenia odbioru prosimy o kontakt przed złożeniem Zamówienia.

§ 11. Stan Towarów

1. Sklep sprzedaje przede wszystkim sprzęt używany, pochodzący z drugiego obiegu. Stan Towaru (nowy albo używany) wynika z jego opisu.
2. Sprzęt używany nosi ślady użytkowania. Jeżeli opis Towaru nie stanowi inaczej, sprzedawany jest bez okablowania i dodatkowych akcesoriów; może w nim brakować elementów niemających wpływu na działanie, na przykład zaślepek, oprogramowania, sterowników lub dokumentacji.
3. Każda sztuka jest sprawdzana przed wysyłką.
4. Cechy opisane w ust. 2 są uzgodnionymi właściwościami Towaru. Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że został o nich poinformowany i je akceptuje.

§ 12. Reklamacje i gwarancja

Niezgodność Towaru z umową — Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to także Towarów używanych.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć e-mailem na adres server@ripe.pl, przez system RMA albo pisemnie na adres siedziby. Prosimy o podanie numeru Zamówienia, opisu problemu, żądania oraz danych kontaktowych.
4. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

Gwarancja Sprzedawcy

6. Niezależnie od uprawnień opisanych wyżej Sprzedawca udziela na sprzedawany sprzęt gwarancji na okres 30 dni od dnia jego dostarczenia. Okres gwarancji może zostać przedłużony po uzgodnieniu ze Sprzedawcą; dla firm możliwa jest gwarancja wydłużona.
7. Gwarancja obejmuje wady sprzętu ujawnione w okresie gwarancji. W ramach gwarancji Sprzedawca — według swojego wyboru — naprawia sprzęt, wymienia go na wolny od wad albo zwraca zapłaconą cenę.
8. Zgłoszenie gwarancyjne składa się e-mailem albo przez system RMA. Sprzęt należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy we własnym zakresie i na własny koszt, wraz z krótkim opisem problemu i danymi kontaktowymi. Po uznaniu zgłoszenia odsyłamy sprzęt na nasz koszt.
9. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową oraz o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Konsument, który korzysta z uprawnień opisanych w ust. 1–5, nie ponosi kosztów, o których mowa w ust. 8.

§ 13. Zwrot środków

W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję opłaconą kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta. Pozostałe płatności zwracamy tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

§ 14. Klienci będący przedsiębiorcami

Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Klientowi przysługuje gwarancja opisana w § 12 ust. 6–8.
2. Prawo odstąpienia od umowy opisane w § 9 nie przysługuje.
3. Jeżeli zgłoszenie gwarancyjne nie zostanie uznane, sprzęt przechowujemy bezpłatnie przez 7 dni roboczych od powiadomienia Klienta. Za każdy kolejny dzień przechowywania naliczamy opłatę 1 zł netto. Koszt odbioru sprzętu ponosi Klient.

§ 15. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie oferty i wyszukiwanie Towarów, prowadzenie konta Klienta, koszyk i formularz zamówienia, lista życzeń, konfigurator serwera, formularz kontaktowy wraz z zapytaniem o cenę i zapytaniem o wynajem oraz sprawdzanie stanu Zamówienia bez logowania.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz — przy składaniu Zamówienia i zakładaniu konta — aktywny adres e-mail.
3. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wysyłając prośbę o usunięcie konta na adres server@ripe.pl. Pozostałe usługi mają charakter jednorazowy i kończą się z chwilą zaprzestania korzystania z nich.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres server@ripe.pl. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
6. Usługi serwisowe, wynajem sprzętu i fizyczne niszczenie nośników opisane w Sklepie świadczymy na podstawie odrębnych, indywidualnie uzgadnianych umów.

§ 16. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

1. Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego oraz baterii nie wolno wyrzucać razem z innymi odpadami. Informuje o tym symbol przekreślonego kosza umieszczany na sprzęcie. Zużyty sprzęt należy przekazać do punktu selektywnego zbierania odpadów komunalnych albo innego punktu zbierania.
2. Dostarczając Klientowi sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, odbieramy nieodpłatnie w miejscu dostawy zużyty sprzęt pochodzący z gospodarstwa domowego, o ile jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony (art. 37 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym). Zamiar oddania zużytego sprzętu prosimy zgłosić przy składaniu Zamówienia, na adres server@ripe.pl.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, a także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny i wymaga zgody obu stron; Sprzedawca wyraża ją albo odmawia jej w konkretnej sprawie.

§ 18. Dane osobowe i dostępność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a wykorzystanie plików cookies — Polityka cookies.
2. Informacje o tym, jak Sklep spełnia wymagania dostępności, oraz sposób zgłaszania barier znajdują się na stronie Dostępność.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Do Zamówienia stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu jego złożenia. O zmianach Regulaminu informujemy w Sklepie; posiadaczy kont — także e-mailem.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.